Day 18-[Steward]
給孩子多樣玩具，也給媽媽彈性職活：Happy Baton 家庭友善的經營理念
《創．女程》同行者：玩具租借平台創辦人Jade
推動 #環保重用 與 #玩具循環 理念，讓香港家庭輕鬆租借優質玩具與大型玩樂設備，減少浪費之餘，更讓小朋友接觸多樣玩具，發掘興趣；同時打造彈性工作環境，鼓勵員工坦誠溝通家庭需求，一起實踐家庭友善的「職活」模式！
Q1: 你能用兩個#介紹Happy Baton的理念嗎？
#企業理念：環保重用
旨在鼓勵香港家庭和小朋友環保，並重用玩具的概念。
因為小朋友會用很多物品（如衣服、玩具、書），而玩具往往造成浪費，且許多塑膠玩具難以回收。
#核心服務：玩具租借
讓家長無需經常購買新玩具，可以租借玩具，玩一段時間後再歸還給公司，讓其他家庭的小朋友也能享受。
這也讓小朋友能接觸不同種類的玩具，發掘他們的興趣，例如有些喜歡砌圖，有些喜歡玩積木，提供很大的 多樣性。
玩具對兒童發展的益處：有助於訓練手感發展、手眼協調 和顏色辨識 等學習。
Q2: 你能用兩個#介紹理想員工特質嗎？
#細心：由於租借的玩具非全新，員工必須清潔得非常仔細，並包裝得整齊，確保顧客收到玩具盒時有良好的 positive 體驗。
#責任感：需要跟進工作，並能獨立 完成任務，具備成熟度 確保工作品質合格。
Q3: 請問Happy Baton的服務包括什麼？
我們提供多種不同類型的優質玩具，涵蓋許多品牌。這些玩具在香港有時難以買到，或者價格昂貴。
家長喜歡的玩具和孩子真正喜歡的玩具可能不盡相同，而我們亦不會強迫小朋友玩某種特定的玩具。因此，我們的特色是讓孩子有機會嘗試和接觸不同種類的玩具，從而培養他們的興趣所在。例如，有些小朋友喜歡砌圖，但也有很多其他小朋友喜歡玩積木，這就是我們的多樣性所帶來的特色。
第二項服務是供應大型的玩樂設備。這類設備在疫情期間非常受歡迎，而現時依然如此。由於香港居住空間有限，家庭可能不希望購買例如充氣城堡 或大型玩具（如兒童廚房）放在家裡，因為會佔用空間。這些大型玩具的租借服務就更具彈性。例如在放假或長週末時，如果一家人不出門玩樂，或者舉辦派對，就可以租借這些大件玩具，而且不一定需要租滿四個星期，租一兩個星期也可以。
Q4: 如果有女性照顧者正在探索自己的「職活」，你會想跟她分享什麼鼓勵或貼心的話呢？
我認為最重要的是溝通。您一定要向公司或您的經理說明您有什麼需求，以及您想嘗試什麼。
例如，我自己有小孩，我就很坦白地告訴公司，因為我有小孩，所以我必須在星期三早點下班，或者星期三需要在家工作，因為我要幫他們跟進功課。我不希望因為公司的期望很高，而我又有家庭責任，導致自己壓力很大，或者對公司不滿意。
我認為溝通非常重要。要坦白地告訴公司，例如我希望在某些時間（如星期三）早點下班，但我承諾六點一定會離開，因為我要照顧孩子。我覺得這些都是可以商量的。公司知道你有這方面的需要，我相信很多公司都會很體諒 因為這是一個雙向的過程，不應該只是一方要求。
我覺得現在香港有很多公司，我們的工作環境和工作文化都很開放。自從疫情之後，許多工作機構都提供了彈性。
在我們的 Happy Batton，有時候員工不需要到倉庫 處理玩具，可能只需要發送電郵給客戶，其實在家裡也可以完成。我們也不要求他們必須待在倉庫裡，我們星期五都全員在家工作。有時提到早點下班，我們看到很多兼職人員可能是早上十點、十一點送小孩上學後才來到倉庫，然後又早走去接小孩。這些時間安排都非常有彈性。
因為我們的業務並不屬於非常緊急 的性質—例如客戶發訊息給我們，不一定需要在兩分鐘內回覆，晚一點回覆也是可以的。我認為大家互相體諒、互相溝通，把各自的需求提出來，這一點非常重要。